Politică de Confidențialitate

Această politică de confidențialitate descrie modul în care www.centerweb.ro, operat de WEB CENTER WEB S.R.L., colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679), Legea nr. 190/2018 privind protecția datelor cu caracter personal, Legea nr. 506/2004 privind comerțul electronic, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și alte reglementări românești aplicabile.

1. Introducere

WEB CENTER WEB S.R.L. se angajează să protejeze confidențialitatea datelor tale personale. Această politică explică ce date colectăm, de ce, cum le folosim și ce drepturi ai. Este destinată vizitatorilor, clienților și membrilor comunității noastre online. Nu utilizăm datele de contact pentru marketing fără acordul tău explicit.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor tale personale este:
WEB CENTER WEB S.R.L.
CUI: 43315223
Nr. înregistrare: J29/2142/2020

3. Ce date personale colectăm

Colectăm datele strict necesare pentru furnizarea serviciilor, procesarea comenzilor și respectarea obligațiilor legale. Tipurile de date includ:

• Date furnizate de tine:
  • Formulare de contact: Nume, adresă de email, număr de telefon, mesaj.
  • Formulare de comandă: Nume, CNP, adresă completă, CUI, denumire firmă, alte date necesare pentru înregistrarea serviciilor (ex. hosting, domenii).
  • Formular de autentificare: Adresă de email, parolă (criptată).
  • Formular de recuperare parolă: Adresă de email.
  • Newsletter: Adresă de email (doar cu consimțământ explicit).
  • Comunitate: Mesaje publice postate de clienți (ex. opinii, recenzii).
• Date colectate automat:
  • Adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare.
  • Date despre navigare: Pagini vizitate, timp petrecut, link-uri accesate.
  • Cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica de Cookie-uri).
• Date din surse terțe:
  • Google Analytics: Date anonimizate despre trafic.
  • Facebook Pixel: Date pentru publicitate personalizată (cu consimțământ).
  • YouTube/Vimeo: Date legate de conținut video.

Notă: Datele din formulare sunt utilizate doar pentru procesarea cererilor sau comenzilor. Nu salvăm datele de contact pentru marketing fără acordul tău explicit.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri, cu temeiurile legale aferente:

Scop	Date utilizate	Temei legal
Autentificare și gestionare cont client	Email, parolă (criptată)	Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR)
Procesarea cererilor prin formularul de contact	Nume, email, telefon, mesaj	Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR)
Înregistrarea și gestionarea comenzilor (ex. hosting, domenii)	Nume, CNP, adresă, CUI, date firmă	Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR)
Publicarea mesajelor în comunitate	Mesaje postate (publice)	Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR)
Trimiterea newsletter-ului	Email	Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR)
Îmbunătățirea site-ului	Date de navigare, cookie-uri	Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR)
Marketing și publicitate	Email, date navigare (cu acord)	Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR)
Respectarea obligațiilor legale	CNP, CUI, date facturare, IP	Obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR)

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționalitate, performanță, personalizare și publicitate. Poți configura preferințele prin bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită. Pentru detalii, consultă Politica de Cookie-uri.

6. Destinatarii datelor

Datele tale pot fi partajate cu:

• Furnizori de servicii: Hosting, email, analiză date (ex. Google Analytics).
• Parteneri terți: Facebook Pixel, YouTube, Vimeo (cu consimțământ, vezi Politica de Cookie-uri).
• Autorități publice: ANAF, poliție, instanțe (când e obligatoriu).

Ne asigurăm că toți destinatarii respectă GDPR și protejează datele tale.

7. Durata stocării datelor

Stocăm datele doar cât este necesar:

• Date cont client: Până la ștergerea contului sau cererea ta.
• Date formular contact: Maximum 1 an, dacă nu duc la contract.
• Date comenzi: 5 ani (conform legislației fiscale).
• Newsletter: Până la dezabonare.
• Mesaje comunitate: Până la ștergerea de către utilizator sau moderare.
• Cookie-uri: Conform Politica de Cookie-uri.

După expirare, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Acces: Poți solicita o copie a datelor tale.
• Rectificare: Poți corecta date inexacte.
• Ștergere („dreptul de a fi uitat”): Poți cere ștergerea datelor, dacă nu mai sunt necesare.
• Restricționarea prelucrării: Poți limita prelucrarea în anumite cazuri.
• Portabilitatea datelor: Poți primi datele într-un format structurat.
• Opoziție: Poți obiecta la prelucrarea pentru marketing sau interes legitim.
• Retragerea consimțământului: Poți retrage consimțământul oricând.

Pentru a-ți exercita drepturile, ne poți contacta prin ticket de asistență din meniul de client sau prin formularul de contact disponibil pe site. Răspundem în maximum 8 ore de la primirea cererii.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice, inclusiv:

• Criptare SSL pentru conexiuni securizate.
• Autentificare în doi factori pentru acces intern.
• Backup-uri regulate și protecție anti-malware.
• Politici interne stricte pentru accesul la date.
• Moderarea conținutului din comunitate pentru a preveni publicarea datelor personale neautorizate.

În caz de breșă de securitate, te vom notifica în 72 de ore, conform GDPR.

10. Transferuri internaționale

Unele date pot fi transferate în afara SEE (ex. Google Analytics, SUA). Ne asigurăm că transferurile respectă GDPR prin clauze contractuale standard și acorduri de confidențialitate.

11. Protecția datelor minorilor

Site-ul este accesibil minorilor, dar nu colectăm intenționat date de la minori sub 16 ani fără consimțământul părinților sau tutorilor legali. Dacă un minor postează mesaje în comunitate sau completează formulare, solicităm verificarea consimțământului parental. Contactează-ne prin ticket de asistență din meniul de client sau prin formularul de contact disponibil pe site dacă suspectezi că am colectat date de la un minor.

12. Newsletter și marketing direct

Dacă te abonezi la newsletter, folosim adresa ta de email pentru a trimite informări despre servicii, oferte sau actualizări. Poți să te dezabonezi oricând prin:

• Link-ul de dezabonare din email.
• Contul tău de client (secțiunea „Setări”).
• Contact direct prin ticket de asistență din meniul de client sau prin formularul de contact disponibil pe site.

Nu folosim datele de contact din formulare pentru marketing fără consimțământ explicit.

13. Comunitatea online

Site-ul include o secțiune de comunitate unde clienții pot posta mesaje publice (ex. opinii, recenzii). Aceste mesaje sunt vizibile tuturor utilizatorilor și sunt moderate pentru a preveni conținutul neadecvat sau datele personale neautorizate. Prin postarea unui mesaj, îți exprimi consimțământul pentru publicarea acestuia. Poți solicita ștergerea mesajelor tale contactându-ne prin ticket de asistență din meniul de client sau prin formularul de contact disponibil pe site.

14. Reclamații

Dacă ai nemulțumiri legate de prelucrarea datelor, ne poți contacta prin ticket de asistență din meniul de client sau prin formularul de contact disponibil pe site. Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
www.dataprotection.ro
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, România

15. Actualizarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate aici, cu data ultimei actualizări.
Ultima actualizare: 25 mai 2025

16. Contact

Pentru întrebări, cereri sau reclamații, ne poți contacta prin ticket de asistență din meniul de client sau prin formularul de contact disponibil pe site.